#VistoPDC

As peças que não saem da cabeça, e do corpo, dos nossos clientes.

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Nós temos a legging que atende, seu estilo, sua forma de viver e enfrentar o dia a dia.

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POLÍTICA DE ENTREGA

– A PRATADACASA disponibiliza frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$300,00 na opção de envio *Entrega Normal;

– O valor do frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido;

– O prazo também é informado antes da finalização do pedido e varia de acordo com local e tipo do envio, as entregas são realizadas por Transportadora/Correios e o USUÁRIO poderá optar pelos modos de envio:

* ENTREGA NORMAL – PAC

* ENTREGA EXPRESSA – SEDEX;

– O prazo para análise, aprovação de crédito, faturamento, separação do(s) produto(s) e coleta da Transportadora/Correios é de até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pedido. Podem ocorrer variações desse prazo em períodos de promoções ou feriados;

– O prazo de entrega do pedido é considerado a partir da data da postagem;

– Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. Esse acompanhamento é de responsabilidade do USUÁRIO e deve ser feito no site da empresa transportadora;

– Os produtos são entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial;

– O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros, síndicos e funcionários de condomínios e prédios, além de familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria; Tal ação exime quaisquer responsabilidade da PRATADACASA

– São realizadas 2 (duas) tentativas de entrega e é recomendado acompanhar o rastreio via Transportadora/Correios;

– Após duas tentativas de entrega sem sucesso, a encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do USUÁRIO, durante sete (7) dias corridos, caso não seja retirado ocorre a devolução da compra para a sede da PRATADACASA. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do USUÁRIO;

– Caso você ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição através dos seguintes contatos: pelo telefone (81) 3032-5912 de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 15h às 18h, exceto feriados, pelo e-mail pdclojavirtual@apratadacasa.com ou  pelo nosso WhatsApp (81) 9 9509-3683.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A PRATADACASA utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de nosso USUÁRIO. Por respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a Loja Virtual da PRATADACASA disponibiliza uma ‘Política de Trocas e Devoluções’ de acordo com o Código de Defesa do Consumidor 

ORIENTAÇÕES GERAIS

É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto

A intenção da troca deverá ser comunicada pelo USUÁRIO através do e-mail pdclojavirtual@apratadacasa.com informando:

  1. O código do produto a ser trocado (descrição constante da nota fiscal);
  2. O motivo da solicitação.

A troca só poderá ser realizada:

  • Pelo mesmo produto;
  • Por produtos de mesmo valor;
  • Produtos de valor superior, sendo cobrada a diferença entre ambas.
    • Pagamento via Cartão de Crédito: se o pagamento da diferença ocorrer por cartão de crédito, nova autorização de pagamento será solicitada à administradora do cartão;
    • Pagamento via transferência/depósito bancário: se o pagamento ocorrer mediante transferência/ depósito bancário, o cliente deverá remeter à PRATADACASA, via e-mail ou Whatsapp, a respectiva cópia da imagem do comprovante de depósito;

É importante observar as seguintes condições:

– O produto deve estar com as etiquetas e tag’s (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixados nele. Assim como todo o material que o acompanha;

– O produto não poderá ter indícios de uso ou lavagem;

– O produto deverá ser encaminhado acompanhado da nota fiscal;

– A mercadoria deverá ser encaminhada para o seguinte endereço: Pratadacasa Av. Conselheiro Aguiar, 2394 Boa Viagem – Recife – PE – CEP 51011-050.

Estas condições são válidas para TODOS os produtos comercializados pela PRATADACASA. A falta de qualquer item resultará em atraso na solução do caso ou impedirá a realização da troca.

IMPORTANTE!

– A troca/devolução de produtos adquiridos no e-commerce da PRATADACASA é realizada somente por nós. Não é possível efetuá-la em lojas físicas ou franqueadas;

– Produtos PRATADACASA, comprados em outras lojas virtuais ou físicas deverão ser trocados/devolvidos diretamente na loja onde foram adquiridos.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E FRETE

A PRATADACASA só se responsabiliza pelo pagamento do frete em casos de:

  • Produto com defeito de fábrica;
  • Erro de envio;

Caso contrário, toda despesa de envio correrá por conta do USUÁRIO.

O produto enviado para troca será devidamente analisado a partir das informações fornecidas pelo USUÁRIO. A PRATADACASA tomará as devidas providências para que o novo envio ocorra no menor prazo possível. Contudo, a empresa detém o prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar do recebimento do produto, para proceder à resolução do caso.

– Caso você ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição através dos seguintes contatos: pelo telefone (81) 3032-5912 de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 15h às 18h, exceto feriados, pelo e-mail pdclojavirtual@apratadacasa.com ou  pelo nosso WhatsApp (81) 9 9509-3683.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

Através do Sistema PAGSEGURO UOL

Diversas bandeiras de cartões de créditos são aceitas. Exige-se apenas que o USUÁRIO possua conta junto ao PagSeguroUol (http://pagseguro.uol.com.br).

O sistema de compra é 100% seguro: os números são criptografados e seus respectivos dados não ficam armazenados em nosso banco de dados. Eles são enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Nessa modalidade, as opções de parcelamento são aquelas oferecidas pelo PagSeguroUol.

Ressaltamos que a administradora do cartão de crédito estabelece limite de compras e contabiliza o seu valor total. Caso o limite seja ultrapassado poderá ocorrer recusa do(s) pedido(s).

– Caso você ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição através dos seguintes contatos: pelo telefone (81) 3032-5912 de segunda à sexta-feira das 09h às 12h e das 15h às 18h, exceto feriados, pelo e-mail pdclojavirtual@apratadacasa.com ou  pelo nosso WhatsApp (81) 9 9509-3683.

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